Contract de abonament — profesioniști

CONTRACT DE ABONAMENT PENTRU PROFESIONIȘTI

Platforma ToYou

Încheiat între:

S.C. RODALEX C.S. S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Judetul Iasi, Municipiul Iasi, str.Teascului nr.77, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2025069464002, având CUI 52501616, reprezentată legal prin ROMAN Daniela, în calitate de administrator al Platformei ToYou, denumită în continuare „Operatorul",

și

Profesionistul, persoană fizică autorizată (PFA), întreprindere individuală (II), întreprindere familială (IF), societate comercială (SRL) sau altă formă de organizare legală, care își creează un cont profesional și acceptă prezentul Contract prin intermediul Platformei ToYou, denumit în continuare „Profesionistul".

Operatorul și Profesionistul vor fi denumiți împreună „Părțile", iar separat „Partea".

CAPITOLUL I — PĂRȚILE CONTRACTANTE ȘI DEFINIȚII

Articolul 1 — Obiectul prezentului capitol

1.1. Prezentul capitol stabilește identitatea părților contractante și definițiile principalilor termeni utilizați în cadrul Contractului de Abonament.

1.2. Prezentul Contract reglementează drepturile și obligațiile reciproce dintre Operator și Profesionist privind utilizarea Platformei ToYou în baza unui abonament.

Articolul 2 — Operatorul Platformei

2.1. Platforma ToYou este administrată și operată de S.C. RODALEX C.S. S.R.L., denumită în continuare „Operatorul".

2.2. Operatorul oferă Profesioniștilor acces la o platformă digitală care facilitează promovarea serviciilor, gestionarea profilului profesional, primirea programărilor și comunicarea cu Clienții.

2.3. Operatorul nu prestează serviciile oferite de Profesioniști și nu este parte în contractele de prestări servicii încheiate între Profesioniști și Clienți.

Articolul 3 — Profesionistul

3.1. Profesionistul este persoana fizică sau juridică ce desfășoară în mod legal activități profesionale și utilizează Platforma ToYou în baza unui abonament activ.

3.2. Prin acceptarea prezentului Contract, Profesionistul declară că:

• are capacitatea legală de a încheia prezentul Contract;
• desfășoară activitatea în mod legal;
• deține autorizațiile, avizele și calificările necesare pentru serviciile oferite;
• informațiile furnizate la înregistrare sunt complete, reale și actualizate.

3.3. Profesionistul este singurul responsabil pentru activitatea desfășurată și pentru serviciile oferite prin intermediul Platformei.

Articolul 4 — Definiții

În sensul prezentului Contract:

• Platforma ToYou — aplicația mobilă administrată de Operator, destinată intermedierii legăturii dintre Clienți și Profesioniști.
• Abonament — serviciul furnizat de Operator care oferă Profesionistului acces la funcționalitățile Platformei, în schimbul unei taxe aferente perioadei de abonament alese, respectiv o lună, șase luni sau douăsprezece luni.
• Client — persoana care utilizează Platforma pentru a identifica și programa un Profesionist.
• Profil profesional — pagina dedicată Profesionistului în cadrul Platformei, care conține informațiile publicate de acesta.
• Programare — solicitarea transmisă de un Client pentru prestarea unui serviciu de către un Profesionist.
• Servicii — activitățile profesionale oferite de Profesionist și prezentate în Platformă.
• Cont profesional — contul creat de Profesionist pentru utilizarea Platformei.
• Perioadă de grație — perioada de 15 zile calendaristice acordată Profesionistului pentru achitarea abonamentului după data scadenței, înainte de suspendarea accesului la Platformă.

Articolul 5 — Acceptarea Contractului

5.1. Prezentul Contract se consideră încheiat la momentul în care Profesionistul își creează contul și bifează opțiunea prin care confirmă că a citit și acceptă Contractul de Abonament, Termenii și Condițiile și Politica de Confidențialitate.

5.2. Acceptarea electronică produce efecte juridice între Părți, în condițiile legislației aplicabile privind încheierea contractelor prin mijloace electronice.

5.3. În cazul în care Profesionistul nu este de acord cu prevederile prezentului Contract, acesta nu va putea activa un abonament și nu va putea utiliza funcționalitățile destinate Profesioniștilor.

Articolul 6 — Documente care completează Contractul

Prezentul Contract se completează cu:

• Termenii și Condițiile Platformei ToYou;
• Politica de Confidențialitate;
• Politica privind Cookies (dacă există versiune web);
• orice alte politici sau regulamente publicate de Operator și acceptate de Profesionist.

CAPITOLUL II — OBIECTUL CONTRACTULUI

Articolul 7 — Obiectul contractului

7.1. Obiectul prezentului Contract îl constituie acordarea de către S.C. RODALEX C.S. S.R.L., în calitate de Operator al Platformei ToYou, a unui abonament care oferă Profesionistului dreptul de a utiliza funcționalitățile Platformei, în condițiile prevăzute de prezentul Contract, de Termenii și Condițiile Platformei și de celelalte politici aplicabile.

7.2. Abonamentul permite Profesionistului accesul la Platformă în scopul promovării activității sale și al facilitării contactului cu potențialii Clienți.

Articolul 8 — Serviciile incluse în abonament

8.1. În perioada în care abonamentul este activ, Profesionistul beneficiază, după caz, de următoarele funcționalități:

• a) crearea și administrarea profilului profesional;
• b) publicarea și actualizarea informațiilor privind activitatea desfășurată;
• c) afișarea serviciilor oferite și a tarifelor stabilite exclusiv de Profesionist;
• d) afișarea programului de lucru și a intervalelor disponibile pentru programări;
• e) posibilitatea de a indica disponibilitatea pentru deplasarea la domiciliul Clientului;
• f) primirea solicitărilor de programare prin intermediul Platformei;
• g) utilizarea sistemului de mesagerie integrat pentru comunicarea cu Clienții;
• h) gestionarea programărilor și a disponibilității;
• i) publicarea și afișarea recenziilor și a ratingului acordat de Clienți, în condițiile stabilite de Platformă.

8.2. Operatorul poate adăuga, modifica sau elimina anumite funcționalități ale Platformei, cu informarea Profesioniștilor, atunci când aceste modificări sunt necesare pentru dezvoltarea, securitatea sau îmbunătățirea serviciilor.

Articolul 9 — Natura serviciilor oferite de Platformă

9.1. Platforma ToYou are exclusiv rolul de a facilita legătura dintre Clienți și Profesioniști.

9.2. Operatorul nu organizează, nu coordonează și nu controlează modul în care Profesionistul își desfășoară activitatea și nu garantează obținerea unui anumit număr de programări sau venituri.

9.3. Operatorul nu stabilește prețurile serviciilor, acestea fiind stabilite exclusiv de fiecare Profesionist.

9.4. Operatorul nu intervine în negocierea, executarea sau finalizarea serviciilor prestate de Profesionist către Client.

Articolul 10 — Plata serviciilor către Profesionist

10.1. Contravaloarea serviciilor prestate prin intermediul Platformei este achitată direct de Client către Profesionist, prin modalitatea de plată convenită între aceștia.

10.2. Operatorul nu încasează și nu administrează contravaloarea serviciilor prestate de Profesioniști și nu acționează ca intermediar al plăților dintre părți.

10.3. Profesionistul este singurul responsabil pentru emiterea documentelor fiscale, încasarea sumelor datorate și îndeplinirea obligațiilor fiscale care îi revin potrivit legislației aplicabile.

Articolul 11 — Limitarea obligațiilor Operatorului

11.1. Operatorul depune toate diligențele rezonabile pentru asigurarea funcționării Platformei, însă nu garantează funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori a acesteia.

11.2. Operatorul nu garantează:

• obținerea unui anumit număr de Clienți;
• realizarea unui anumit venit de către Profesionist;
• acceptarea solicitărilor de programare de către Clienți;
• menținerea unei anumite poziții în rezultatele afișate în Platformă.

11.3. Eventualele întreruperi temporare cauzate de lucrări de mentenanță, actualizări, probleme tehnice sau cauze independente de voința Operatorului nu constituie neexecutare contractuală.

Articolul 12 — Acceptarea limitelor serviciului

12.1. Prin încheierea prezentului Contract, Profesionistul declară că înțelege și acceptă faptul că Platforma ToYou reprezintă un serviciu de intermediere digitală și nu un furnizor al serviciilor profesionale promovate în aplicație.

12.2. Profesionistul recunoaște că succesul activității sale în cadrul Platformei depinde inclusiv de calitatea serviciilor oferite, disponibilitatea sa, evaluările primite și modul în care își administrează propriul profil.

CAPITOLUL III — CREAREA CONTULUI ȘI ACTIVAREA ABONAMENTULUI

Articolul 13 — Crearea contului profesional

13.1. Pentru a utiliza Platforma ToYou în calitate de Profesionist, este necesară crearea unui cont profesional și furnizarea informațiilor solicitate în formularul de înregistrare.

13.2. Profesionistul se obligă să furnizeze date reale, complete și actualizate și să le mențină corecte pe toată durata utilizării Platformei.

13.3. Operatorul își rezervă dreptul de a solicita documente justificative privind identitatea, forma de organizare sau dreptul de exercitare a activității profesionale, atunci când acest lucru este necesar.

Articolul 14 — Verificarea contului

14.1. Înainte de activarea contului, Operatorul poate verifica informațiile și documentele transmise de Profesionist.

14.2. Operatorul poate solicita completarea sau actualizarea documentelor atunci când informațiile furnizate sunt incomplete, neclare sau neconforme.

14.3. Până la finalizarea verificării, Operatorul poate amâna activarea contului sau poate limita accesul la anumite funcționalități ale Platformei.

14.4. Verificarea efectuată de Operator are exclusiv scop administrativ și nu reprezintă o certificare a competenței profesionale sau a calității serviciilor oferite de Profesionist.

Articolul 15 — Activarea abonamentului

15.1. Abonamentul devine activ după:

• acceptarea prezentului Contract;
• acceptarea Termenilor și Condițiilor și a Politicii de Confidențialitate;
• finalizarea procesului de înregistrare;
• confirmarea activării contului de către Operator, dacă este necesară;
• achitarea abonamentului, conform condițiilor stabilite de Platformă.

15.2. Din momentul activării abonamentului, Profesionistul poate utiliza funcționalitățile incluse în planul de abonament ales.

Articolul 16 — Administrarea contului

16.1. Profesionistul este responsabil pentru administrarea propriului cont și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul acestuia.

16.2. Profesionistul are obligația:

• să păstreze confidențialitatea datelor de autentificare;
• să nu permită utilizarea contului de către alte persoane fără acordul Operatorului;
• să informeze imediat Operatorul dacă suspectează accesul neautorizat la cont.

16.3. Operatorul nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de utilizarea neautorizată a contului ca urmare a nerespectării obligațiilor prevăzute în prezentul articol.

Articolul 17 — Actualizarea informațiilor din profil

17.1. Profesionistul poate modifica în orice moment informațiile afișate în profilul său, inclusiv:

• serviciile oferite;
• tarifele;
• programul de lucru;
• zona de activitate;
• disponibilitatea pentru deplasare la domiciliul Clientului;
• fotografiile și descrierea activității.

17.2. Profesionistul este responsabil pentru exactitatea și actualizarea permanentă a informațiilor publicate.

17.3. Operatorul poate solicita corectarea sau eliminarea informațiilor care încalcă legislația, drepturile terților sau regulile Platformei.

Articolul 18 — Suspendarea activării

18.1. Operatorul poate refuza sau suspenda activarea contului în următoarele situații:

• furnizarea de informații false sau incomplete;
• lipsa documentelor solicitate;
• existența unor suspiciuni rezonabile privind încălcarea legii;
• utilizarea Platformei într-un mod fraudulos sau abuziv.

18.2. În măsura posibilului, Operatorul va informa Profesionistul cu privire la motivele suspendării sau refuzului activării, cu excepția situațiilor în care legea sau interesele legitime impun contrariul.

CAPITOLUL IV — DURATA CONTRACTULUI

Articolul 19 — Intrarea în vigoare

19.1. Prezentul Contract intră în vigoare la data acceptării sale electronice de către Profesionist prin intermediul Platformei ToYou și a activării abonamentului.

19.2. Acceptarea Contractului prin mijloace electronice produce aceleași efecte juridice ca semnarea olografă, în condițiile legislației aplicabile.

Articolul 20 — Durata contractului

20.1. Prezentul Contract se încheie pe durată nedeterminată, cu condiția menținerii unui abonament activ.

20.2. Contractul produce efecte pe întreaga perioadă în care Profesionistul utilizează Platforma și respectă obligațiile prevăzute în prezentul Contract.

20.3. Încetarea abonamentului nu afectează drepturile și obligațiile deja născute anterior datei încetării.

Articolul 21 — Reînnoirea abonamentului

21.1. Abonamentul se reînnoiește automat pentru perioade succesive egale cu perioada de abonament aleasă, respectiv o lună, șase luni sau douăsprezece luni, cu excepția cazului în care Profesionistul solicită încetarea acestuia înainte de următoarea dată de facturare.

21.2. În cazul în care Platforma nu utilizează reînnoirea automată, abonamentul va fi reînnoit prin achitarea unei noi perioade de abonament.

21.3. Operatorul va informa Profesionistul cu privire la eventualele modificări ale condițiilor de abonament înainte ca acestea să producă efecte.

Articolul 22 — Perioada de grație

22.1. În cazul neachitării abonamentului la data scadenței, Profesionistului i se acordă o perioadă de grație de 15 (cincisprezece) zile calendaristice.

22.2. Pe durata perioadei de grație, Operatorul poate transmite notificări privind plata restantă.

22.3. Dacă abonamentul nu este achitat până la expirarea perioadei de grație, Operatorul poate suspenda accesul Profesionistului la Platformă până la achitarea sumelor datorate.

Articolul 23 — Încetarea contractului la inițiativa Profesionistului

23.1. Profesionistul poate înceta prezentul Contract în orice moment prin solicitarea dezactivării contului sau a abonamentului, transmisă prin Platformă sau prin alte mijloace puse la dispoziție de Operator.

23.2. Încetarea produce efecte la sfârșitul perioadei de abonament deja achitate, cu excepția cazului în care Părțile convin altfel.

23.3. Sumele achitate pentru perioada de abonament deja începută nu se restituie, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau a unei decizii exprese a Operatorului.

Articolul 24 — Încetarea contractului la inițiativa Operatorului

24.1. Operatorul poate înceta prezentul Contract sau poate suspenda accesul Profesionistului în cazul:

• neplății abonamentului după expirarea perioadei de grație;
• încălcării repetate sau grave a prezentului Contract;
• furnizării de informații false;
• utilizării Platformei în scopuri ilegale sau frauduloase;
• încălcării drepturilor altor utilizatori;
• afectării securității sau funcționării Platformei.

24.2. În măsura posibilului, Operatorul va informa Profesionistul cu privire la motivele încetării sau suspendării.

Articolul 25 — Efectele încetării contractului

25.1. La încetarea Contractului:

• accesul Profesionistului la funcționalitățile rezervate abonaților poate fi dezactivat;
• profilul profesional poate fi dezactivat sau eliminat din Platformă;
• Operatorul va prelucra în continuare datele cu caracter personal numai în măsura permisă sau impusă de lege.

25.2. Încetarea Contractului nu exonerează Profesionistul de obligația achitării sumelor datorate până la data încetării.

CAPITOLUL V — ABONAMENTUL, FACTURAREA ȘI PLATA

Articolul 26 — Abonamentul

26.1. Pentru utilizarea Platformei ToYou, Profesionistul datorează Operatorului un abonament, în cuantumul afișat pe portalul web app.toyou.ro la momentul activării sau reînnoirii abonamentului. Abonamentul se contractează pe una dintre perioadele puse la dispoziție de Operator, respectiv o lună, șase luni sau douăsprezece luni. Cuantumul afișat este cel datorat pentru o categorie de servicii și se înmulțește cu numărul de categorii alese de Profesionist. Categoria adăugată la un abonament aflat în curs preia perioada acestuia și se aliniază la data lui de reînnoire.

26.2. Abonamentul oferă acces la funcționalitățile prevăzute în planul de abonament ales și nu reprezintă plata pentru serviciile prestate de Profesionist către Clienți.

26.3. Operatorul își rezervă dreptul de a introduce noi tipuri de abonamente sau funcționalități suplimentare, cu informarea prealabilă a Profesioniștilor.

Articolul 27 — Facturarea

27.1. Pentru abonamentul contractat, Operatorul va emite factura fiscală în conformitate cu legislația fiscală aplicabilă.

27.2. Factura va fi transmisă în format electronic la adresa de e-mail indicată de Profesionist și/sau va fi disponibilă în contul acestuia de pe portalul web app.toyou.ro.

27.3. Profesionistul are obligația de a furniza datele de facturare corecte și complete și de a le actualiza ori de câte ori intervin modificări.

Articolul 28 — Modalitatea de plată

28.1. Abonamentul se achită pe portalul web app.toyou.ro, prin metodele de plată puse la dispoziție de Operator pe acest portal.

28.2. Plata se consideră efectuată la data confirmării încasării de către Operator.

28.3. Eventualele comisioane bancare sau taxe percepute de furnizorii serviciilor de plată sunt suportate conform condițiilor acestora.

Articolul 29 — Neplata abonamentului

29.1. În cazul neachitării abonamentului la termenul stabilit, Profesionistului i se acordă o perioadă de grație de 15 (cincisprezece) zile calendaristice.

29.2. Pe durata perioadei de grație, Operatorul poate transmite notificări privind obligația de plată.

29.3. Dacă plata nu este efectuată până la expirarea perioadei de grație, Operatorul poate suspenda accesul Profesionistului la Platformă fără o altă notificare prealabilă.

29.4. Reactivarea contului se va realiza după confirmarea achitării tuturor sumelor restante, conform procedurilor interne ale Operatorului.

Articolul 30 — Modificarea valorii abonamentului

30.1. Operatorul poate modifica valoarea abonamentului din motive comerciale, economice sau legislative.

30.2. Orice modificare a tarifului va fi comunicată Profesioniștilor cu cel puțin 30 de zile înainte de data aplicării.

30.3. Dacă Profesionistul nu este de acord cu noul tarif, acesta poate înceta Contractul înainte de intrarea în vigoare a modificării, fără penalități.

Articolul 31 — Rambursări

31.1. Abonamentele achitate nu se rambursează pentru perioada deja începută, cu excepția situațiilor prevăzute de lege sau a cazurilor în care Operatorul decide altfel.

31.2. În cazul unei erori de facturare imputabile Operatorului, aceasta va fi remediată într-un termen rezonabil, prin emiterea documentelor fiscale corespunzătoare sau prin restituirea sumelor încasate necuvenit, după caz.

Articolul 32 — Independența plăților

32.1. Abonamentul datorat Operatorului este independent de veniturile obținute de Profesionist prin intermediul Platformei.

32.2. Operatorul nu percepe comision din serviciile prestate de Profesionist și nu participă la încasarea contravalorii acestora.

32.3. Toate sumele aferente serviciilor sunt încasate direct de Profesionist, conform înțelegerii dintre acesta și Client.

CAPITOLUL VI — DREPTURILE PROFESIONISTULUI

Articolul 33 — Dreptul de utilizare a Platformei

33.1. Pe durata valabilității abonamentului, Profesionistul are dreptul de a utiliza Platforma ToYou în conformitate cu prevederile prezentului Contract, ale Termenilor și Condițiilor și ale celorlalte politici aplicabile.

33.2. Accesul la Platformă este personal și destinat exclusiv desfășurării activității profesionale declarate.

Articolul 34 — Dreptul de administrare a profilului

34.1. Profesionistul are dreptul să își creeze, administreze și actualizeze profilul profesional.

34.2. În cadrul profilului, Profesionistul poate publica și modifica, după caz:

• fotografia de profil;
• descrierea activității;
• serviciile oferite;
• tarifele practicate;
• programul de lucru;
• zona în care își desfășoară activitatea;
• disponibilitatea pentru deplasarea la domiciliul Clientului;
• fotografii reprezentative pentru activitatea desfășurată.

34.3. Profesionistul este responsabil pentru legalitatea și exactitatea informațiilor publicate.

Articolul 35 — Dreptul de a stabili tarifele

35.1. Profesionistul stabilește în mod independent prețurile serviciilor oferite prin intermediul Platformei.

35.2. Operatorul nu stabilește, nu aprobă și nu modifică tarifele practicate de Profesionist.

35.3. Profesionistul poate modifica tarifele oricând, iar modificările vor deveni vizibile în Platformă după actualizarea profilului.

Articolul 36 — Dreptul de a accepta și gestiona programările

36.1. Profesionistul are dreptul de a primi solicitări de programare prin Platformă.

36.2. Acesta își gestionează în mod independent programul și disponibilitatea.

36.3. Profesionistul poate accepta, reprograma sau anula programările în condițiile prevăzute de Termenii și Condițiile Platformei și cu respectarea obligației de a informa Clientul în timp util.

Articolul 37 — Dreptul la comunicare

37.1. Profesionistul are dreptul să utilizeze sistemul de mesagerie integrat în Platformă pentru comunicarea cu Clienții în legătură cu programările și serviciile solicitate.

37.2. Comunicarea trebuie să se desfășoare într-un mod profesionist, respectuos și exclusiv în scopul prestării serviciilor.

Articolul 38 — Dreptul privind recenziile și evaluările

38.1. Profesionistul are dreptul ca profilul său să afișeze recenziile și ratingurile acordate de Clienți.

38.2. În cazul în care consideră că o recenzie încalcă legea, drepturile sale sau regulile Platformei, Profesionistul poate solicita Operatorului analizarea acesteia.

38.3. Operatorul va analiza solicitarea și va lua măsurile pe care le consideră justificate, în conformitate cu regulile Platformei și cu legislația aplicabilă.

Articolul 39 — Dreptul la suport

39.1. Profesionistul are dreptul de a solicita asistență din partea Operatorului pentru aspecte tehnice sau administrative legate de funcționarea Platformei.

39.2. Operatorul va depune toate diligențele rezonabile pentru soluționarea solicitărilor într-un termen adecvat, fără a garanta un timp fix de răspuns.

Articolul 40 — Dreptul la încetarea abonamentului

40.1. Profesionistul poate solicita încetarea abonamentului și închiderea contului, în condițiile prevăzute de prezentul Contract.

40.2. Încetarea abonamentului nu afectează obligațiile deja născute între Părți până la data încetării.

CAPITOLUL VII — OBLIGAȚIILE PROFESIONISTULUI

Articolul 41 — Obligații generale

41.1. Profesionistul se obligă să utilizeze Platforma ToYou cu bună-credință, cu respectarea legislației aplicabile, a prezentului Contract, a Termenilor și Condițiilor și a celorlalte politici publicate de Operator.

41.2. Profesionistul este singurul responsabil pentru activitatea desfășurată și pentru serviciile oferite prin intermediul Platformei.

Articolul 42 — Exactitatea informațiilor

42.1. Profesionistul are obligația de a furniza informații reale, complete și actualizate privind identitatea, activitatea desfășurată și serviciile oferite.

42.2. Utilizatorul declara pe propria raspundere, cunoscand prevederile art.326 din Codul Penal privind falsul in declaratii si riscul raspunderii civile, ca toate informatiile, datele, documentele si materialele incarcate, transmise sau publicate pe platforma sunt verdice, exacte, complete, actualizate si ii apartin in exclusivitate sau detine dreptul legal de utilizare a acestora.

42.3. Orice modificare a datelor furnizate va fi actualizată în Platformă într-un termen rezonabil.

42.4. Furnizarea de informații false, înșelătoare sau incomplete poate conduce la suspendarea sau încetarea Contractului.

Articolul 43 — Legalitatea activității

43.1. Profesionistul declară și garantează că desfășoară activitatea în mod legal și că deține toate autorizațiile, licențele, avizele și calificările necesare exercitării profesiei sale.

43.2. Operatorul poate solicita documente justificative ori de câte ori consideră necesar pentru verificarea conformității.

43.3. Profesionistul răspunde exclusiv pentru legalitatea activității sale și pentru respectarea obligațiilor fiscale, profesionale și administrative.

Articolul 44 — Prestarea serviciilor

44.1. Profesionistul se obligă să presteze serviciile cu profesionalism, diligență și respect față de Client.

44.2. Profesionistul va respecta programările confirmate și va informa Clientul în timp util în cazul în care intervine imposibilitatea prestării serviciului.

44.3. În cazul anulării unei programări, Profesionistul va depune toate diligențele pentru a informa Clientul cu cel puțin 24 de ore înainte, atunci când acest lucru este posibil.

Articolul 45 — Stabilirea tarifelor

45.1. Profesionistul stabilește în mod independent tarifele practicate și este responsabil pentru afișarea corectă a acestora în Platformă.

45.2. Operatorul nu intervine în stabilirea, negocierea sau modificarea tarifelor.

45.3. Profesionistul este responsabil pentru emiterea documentelor fiscale și pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale aferente serviciilor prestate.

Articolul 46 — Relația cu Clienții

46.1. Profesionistul se obligă să adopte un comportament civilizat, respectuos și profesionist în relația cu Clienții.

46.2. Este interzisă utilizarea Platformei pentru:

• activități ilegale;
• transmiterea de informații false;
• discriminare, hărțuire sau comportament abuziv;
• încălcarea drepturilor altor utilizatori.

46.3. Profesionistul este responsabil pentru toate comunicările și serviciile prestate către Clienți.

Articolul 47 — Confidențialitatea datelor

47.1. Profesionistul se obligă să utilizeze datele Clienților exclusiv în scopul gestionării programărilor și prestării serviciilor solicitate.

47.2. Este interzisă utilizarea datelor Clienților în alte scopuri fără un temei legal sau fără acordul persoanei vizate.

47.3. Profesionistul va respecta obligațiile care îi revin potrivit legislației privind protecția datelor cu caracter personal.

Articolul 48 — Respectarea imaginii Platformei

48.1. Profesionistul se obligă să nu desfășoare activități care pot afecta reputația, imaginea sau funcționarea Platformei ToYou.

48.2. Este interzisă publicarea de conținut ilegal, ofensator, defăimător sau care încalcă drepturile unor terțe persoane.

48.3. Operatorul poate elimina conținutul care încalcă prezentul Contract și poate aplica măsurile prevăzute în Capitolul IX.

CAPITOLUL VIII — DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE OPERATORULUI

Articolul 49 — Obligațiile Operatorului

49.1. Operatorul se obligă să administreze Platforma ToYou cu bună-credință și să depună toate diligențele rezonabile pentru asigurarea funcționării acesteia.

49.2. Operatorul va pune la dispoziția Profesionistului funcționalitățile incluse în abonamentul activ, în condițiile prezentului Contract.

49.3. Operatorul va depune eforturi rezonabile pentru remedierea defecțiunilor tehnice într-un termen adecvat, fără a garanta funcționarea neîntreruptă a Platformei.

49.4. Operatorul va prelucra datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Politica de Confidențialitate a Platformei.

Articolul 50 — Dreptul de administrare a Platformei

50.1. Operatorul are dreptul de a administra, actualiza, modifica sau îmbunătăți Platforma ori de câte ori consideră necesar.

50.2. Operatorul poate introduce noi funcționalități, modifica interfața aplicației sau elimina funcționalități existente, atunci când aceste măsuri sunt justificate de motive tehnice, comerciale sau de securitate.

50.3. În cazul modificărilor importante care afectează utilizarea Platformei, Operatorul va informa Profesioniștii prin intermediul aplicației sau prin e-mail.

Articolul 51 — Dreptul de verificare

51.1. Operatorul poate verifica informațiile și documentele furnizate de Profesionist pentru a se asigura că acestea respectă prezentul Contract și legislația aplicabilă.

51.2. Operatorul poate solicita documente suplimentare atunci când există suspiciuni privind exactitatea informațiilor furnizate.

51.3. Verificarea efectuată de Operator nu reprezintă o certificare a competenței profesionale și nu transferă răspunderea pentru serviciile prestate.

Articolul 52 — Suspendarea sau limitarea accesului

52.1. Operatorul poate suspenda temporar sau limita accesul Profesionistului la Platformă în cazul:

• neplății abonamentului;
• încălcării prezentului Contract;
• furnizării de informații false;
• utilizării Platformei în scopuri ilegale;
• existenței unor riscuri privind securitatea Platformei;
• efectuării unor lucrări de mentenanță sau actualizare.

52.2. Suspendarea poate fi temporară sau definitivă, în funcție de gravitatea situației.

52.3. În măsura posibilului, Operatorul va informa Profesionistul cu privire la motivele suspendării.

Articolul 53 — Dreptul de eliminare a conținutului

53.1. Operatorul poate elimina sau restricționa accesul la conținutul publicat de Profesionist atunci când acesta:

• încalcă legea;
• încalcă drepturile altor persoane;
• conține informații false sau înșelătoare;
• este ofensator, discriminatoriu sau defăimător;
• afectează imaginea Platformei ToYou.

53.2. Operatorul va analiza fiecare situație în mod obiectiv și proporțional.

Articolul 54 — Limitarea răspunderii Operatorului

54.1. Operatorul oferă o platformă digitală de intermediere și nu garantează obținerea unui anumit număr de Clienți, programări sau venituri pentru Profesionist.

54.2. Operatorul nu răspunde pentru:

• calitatea serviciilor prestate de Profesioniști;
• relațiile contractuale dintre Profesioniști și Clienți;
• neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a serviciilor;
• eventualele prejudicii cauzate de activitatea Profesionistului;
• informațiile publicate de Profesionist în profilul său.

54.3. Operatorul nu este parte în contractele încheiate între Profesionist și Client și nu poate fi obligat să soluționeze litigiile apărute între aceștia.

Articolul 55 — Comunicarea cu Profesioniștii

55.1. Operatorul poate transmite notificări privind:

• facturile și plățile;
• expirarea abonamentului;
• perioada de grație;
• modificările Contractului;
• actualizările Platformei;
• notificări tehnice sau de securitate.

55.2. Comunicările pot fi realizate prin aplicație, e-mail sau alte mijloace de comunicare puse la dispoziție de Profesionist.

CAPITOLUL IX — SUSPENDAREA ȘI ÎNCETAREA CONTRACTULUI

Articolul 56 — Suspendarea Contractului

56.1. Operatorul poate suspenda temporar Contractul și accesul Profesionistului la Platforma ToYou în următoarele situații:

• a) neplata abonamentului după expirarea perioadei de grație de 15 zile;
• b) încălcarea prevederilor prezentului Contract sau ale Termenilor și Condițiilor;
• c) furnizarea de informații false, incomplete sau înșelătoare;
• d) utilizarea Platformei în scopuri ilegale, frauduloase sau contrare bunelor moravuri;
• e) existența unor motive tehnice sau de securitate care impun suspendarea temporară a accesului.

56.2. Suspendarea poate viza întregul cont sau doar anumite funcționalități ale Platformei.

56.3. În măsura posibilului, Operatorul va informa Profesionistul cu privire la motivele suspendării și, dacă este cazul, la măsurile necesare pentru remedierea situației.

Articolul 57 — Reactivarea contului

57.1. Contul suspendat poate fi reactivat după încetarea cauzei care a determinat suspendarea.

57.2. În cazul suspendării pentru neplata abonamentului, reactivarea va avea loc după confirmarea încasării tuturor sumelor datorate.

57.3. Operatorul poate solicita documente sau informații suplimentare înainte de reactivarea contului, dacă acest lucru este justificat.

Articolul 58 — Încetarea Contractului la inițiativa Profesionistului

58.1. Profesionistul poate înceta prezentul Contract în orice moment, prin dezactivarea abonamentului sau transmiterea unei solicitări către Operator.

58.2. Încetarea produce efecte la finalul perioadei de abonament deja achitate, cu excepția cazului în care Părțile convin altfel.

58.3. Sumele achitate pentru perioada de abonament în curs nu se restituie, cu excepția situațiilor prevăzute de lege sau a celor aprobate expres de Operator.

Articolul 59 — Încetarea Contractului la inițiativa Operatorului

59.1. Operatorul poate înceta Contractul, fără intervenția instanței, în cazul:

• încălcării grave sau repetate a prezentului Contract;
• utilizării Platformei pentru activități ilegale sau frauduloase;
• prejudicierii imaginii sau reputației Platformei ToYou;
• refuzului Profesionistului de a furniza documentele solicitate în mod justificat;
• neplății repetate a abonamentului.

59.2. Încetarea Contractului va fi comunicată Profesionistului prin mijloacele de contact disponibile.

Articolul 60 — Efectele încetării

60.1. La încetarea Contractului:

• accesul la Platformă și la funcționalitățile aferente abonamentului încetează;
• profilul Profesionistului poate fi dezactivat sau eliminat din Platformă;
• programările deja confirmate vor fi gestionate conform regulilor Platformei și comunicării dintre Profesionist și Clienți;
• Operatorul poate păstra anumite date, în măsura în care acest lucru este impus de lege sau necesar pentru apărarea drepturilor sale.

60.2. Încetarea Contractului nu afectează obligațiile financiare restante ale Profesionistului și nici răspunderea pentru faptele săvârșite anterior încetării.

Articolul 61 — Forța majoră

61.1. Niciuna dintre Părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română.

61.2. Partea care invocă forța majoră va informa cealaltă Parte într-un termen rezonabil și va depune toate diligențele pentru limitarea efectelor acesteia.

61.3. Dacă evenimentul de forță majoră se prelungește și face imposibilă executarea Contractului pentru o perioadă îndelungată, oricare dintre Părți poate solicita încetarea Contractului, în condițiile legii.

CAPITOLUL X — RĂSPUNDEREA PĂRȚILOR

Articolul 62 — Principii generale

62.1. Fiecare Parte răspunde pentru îndeplinirea obligațiilor asumate prin prezentul Contract, în conformitate cu legislația aplicabilă.

62.2. Părțile se obligă să acționeze cu bună-credință și să coopereze pentru executarea prezentului Contract.

Articolul 63 — Răspunderea Profesionistului

63.1. Profesionistul răspunde integral pentru serviciile pe care le oferă Clienților prin intermediul Platformei ToYou.

63.2. Profesionistul este singurul responsabil pentru:

• calitatea serviciilor prestate;
• respectarea programărilor;
• respectarea legislației aplicabile activității desfășurate;
• stabilirea și afișarea tarifelor;
• emiterea documentelor fiscale, atunci când legea impune acest lucru;
• relația contractuală dintre acesta și Client.

63.3. Profesionistul răspunde pentru orice prejudiciu cauzat Clienților sau terților ca urmare a activității sale.

Articolul 64 — Răspunderea Operatorului

64.1. Operatorul are exclusiv rolul de administrator al Platformei ToYou și de intermediar al legăturii dintre Profesioniști și Clienți.

64.2. Operatorul nu răspunde pentru:

• serviciile prestate de Profesioniști;
• comportamentul Profesioniștilor sau al Clienților;
• neînțelegerile apărute între aceștia;
• anularea programărilor;
• întârzieri sau neprezentarea la programări;
• eventualele prejudicii rezultate din executarea sau neexecutarea serviciilor.

64.3. Operatorul nu garantează că utilizarea Platformei va genera un anumit număr de Clienți, programări sau venituri pentru Profesionist.

Articolul 65 — Limitarea răspunderii

65.1. Operatorul depune toate eforturile rezonabile pentru buna funcționare a Platformei, însă nu garantează funcționarea continuă, lipsită de întreruperi sau erori.

65.2. Operatorul nu răspunde pentru întreruperile cauzate de:

• lucrări de mentenanță;
• actualizări ale Platformei;
• defecțiuni ale rețelelor de comunicații;
• probleme ale furnizorilor de servicii terți;
• evenimente de forță majoră.

65.3. În măsura permisă de lege, răspunderea Operatorului este limitată la prejudiciile directe cauzate prin încălcarea obligațiilor asumate prin prezentul Contract.

Articolul 66 — Despăgubiri

66.1. Profesionistul se obligă să despăgubească Operatorul pentru orice prejudiciu, cost, sancțiune sau cheltuială suportată ca urmare a încălcării prezentului Contract ori a legislației aplicabile de către Profesionist.

66.2. Această obligație include, după caz, cheltuieli de judecată, onorarii de avocat și alte costuri suportate de Operator în legătură cu fapta Profesionistului, în măsura permisă de lege.

Articolul 67 — Soluționarea reclamațiilor

67.1. În cazul unei reclamații formulate de un Client, Operatorul poate solicita Profesionistului informații sau documente relevante pentru analizarea situației.

67.2. Profesionistul se obligă să coopereze cu Operatorul în vederea clarificării reclamației.

67.3. Analizarea unei reclamații de către Operator nu înseamnă asumarea răspunderii pentru serviciile prestate de Profesionist și nu transformă Operatorul în parte a raportului contractual dintre Client și Profesionist.

CAPITOLUL XI — PROTECȚIA DATELOR ȘI CONFIDENȚIALITATEA

Articolul 68 — Protecția datelor cu caracter personal

68.1. Operatorul prelucrează datele cu caracter personal ale Profesionistului în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), legislația națională aplicabilă și Politica de Confidențialitate a Platformei ToYou.

68.2. Scopurile, temeiurile juridice, durata prelucrării și drepturile persoanelor vizate sunt detaliate în Politica de Confidențialitate, care face parte integrantă din documentația Platformei.

68.3. Prin acceptarea prezentului Contract, Profesionistul confirmă că a luat cunoștință de Politica de Confidențialitate.

Articolul 69 — Obligațiile Profesionistului privind datele Clienților

69.1. Profesionistul se obligă să utilizeze datele Clienților exclusiv în scopul gestionării programărilor și prestării serviciilor solicitate.

69.2. Profesionistului îi este interzis:

• să transmită datele Clienților unor terțe persoane fără un temei legal;
• să utilizeze datele în scopuri de marketing fără consimțământul persoanei vizate, atunci când legea îl impune;
• să păstreze datele mai mult decât este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor sale legale sau contractuale.

69.3. Profesionistul este responsabil pentru respectarea obligațiilor care îi revin în temeiul legislației privind protecția datelor.

Articolul 70 — Confidențialitatea informațiilor

70.1. Părțile se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor comerciale, tehnice și organizatorice la care au acces în executarea prezentului Contract.

70.2. Obligația de confidențialitate nu se aplică informațiilor:

• care sunt publice în mod legal;
• a căror divulgare este impusă de lege sau de o autoritate competentă;
• pentru care cealaltă Parte și-a exprimat acordul în mod expres.

70.3. Obligația de confidențialitate rămâne valabilă și după încetarea prezentului Contract, în măsura permisă de lege.

Articolul 71 — Securitatea informațiilor

71.1. Operatorul implementează măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea Platformei și a datelor prelucrate.

71.2. Profesionistul are obligația să își protejeze datele de autentificare și să utilizeze Platforma într-un mod care să nu afecteze securitatea acesteia.

71.3. În cazul în care Profesionistul constată sau suspectează un incident de securitate privind contul său, acesta va informa Operatorul fără întârzieri nejustificate.

Articolul 72 — Proprietatea intelectuală

72.1. Toate drepturile asupra Platformei ToYou, inclusiv asupra denumirii, logo-ului, designului, aplicației, bazelor de date, conținutului creat de Operator și elementelor grafice aparțin S.C. RODALEX C.S. S.R.L. sau titularilor de drepturi care au autorizat utilizarea acestora.

72.2. Prezentul Contract nu transferă Profesionistului niciun drept de proprietate intelectuală asupra Platformei.

72.3. Profesionistul beneficiază doar de un drept limitat, neexclusiv și netransmisibil de utilizare a Platformei pe durata abonamentului activ și numai în condițiile prezentului Contract.

72.4. Este interzisă copierea, reproducerea, modificarea, distribuirea sau utilizarea neautorizată a elementelor Platformei fără acordul prealabil scris al Operatorului.

CAPITOLUL XII — LITIGII ȘI DISPOZIȚII FINALE

Articolul 73 — Legea aplicabilă

73.1. Prezentul Contract este guvernat și interpretat în conformitate cu legislația din România.

73.2. Drepturile și obligațiile Părților sunt reglementate de prezentul Contract, de Termenii și Condițiile Platformei ToYou, de Politica de Confidențialitate și de legislația aplicabilă.

Articolul 74 — Soluționarea litigiilor

74.1. Orice neînțelegere apărută între Operator și Profesionist va fi soluționată, cu prioritate, pe cale amiabilă.

74.2. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente din raza teritoriala a sediului social al Operatorului.

74.3. Înainte de inițierea unui litigiu, Părțile vor depune toate diligențele rezonabile pentru identificarea unei soluții amiabile.

Articolul 75 — Comunicările dintre Părți

75.1. Comunicările dintre Operator și Profesionist pot fi efectuate prin:

• aplicația ToYou;
• e-mail;
• notificări push;
• alte mijloace electronice puse la dispoziție de Platformă.

75.2. Comunicările transmise prin datele de contact furnizate de Profesionist se consideră valabil comunicate, dacă acesta nu a actualizat informațiile de contact.

Articolul 76 — Modificarea Contractului

76.1. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul Contract atunci când acest lucru este necesar ca urmare a:

• modificărilor legislative;
• dezvoltării Platformei;
• introducerii unor noi funcționalități;
• modificării modelului de abonament;
• îmbunătățirii serviciilor oferite.

76.2. Modificările vor fi comunicate Profesioniștilor cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea lor în vigoare, cu excepția situațiilor în care legea impune un alt termen sau modificările sunt necesare pentru remedierea unor probleme urgente de securitate ori conformitate.

76.3. Continuarea utilizării Platformei după intrarea în vigoare a modificărilor reprezintă acceptarea acestora, în măsura permisă de lege.

Articolul 77 — Nulitatea parțială

77.1. Dacă una sau mai multe prevederi ale prezentului Contract sunt declarate nule, nevalabile sau inaplicabile, celelalte prevederi rămân valabile și continuă să producă efecte.

77.2. Părțile vor înlocui prevederea afectată cu o dispoziție care respectă legea și reflectă cât mai fidel scopul inițial al acesteia.

Articolul 78 — Forța obligatorie a Contractului

78.1. Prezentul Contract reprezintă acordul complet dintre Operator și Profesionist cu privire la utilizarea Platformei ToYou în baza abonamentului.

78.2. Acceptarea Contractului prin intermediul Platformei produce efecte juridice între Părți, în condițiile legislației aplicabile.

78.3. Contractul completează și se interpretează împreună cu:

• Termenii și Condițiile Platformei ToYou;
• Politica de Confidențialitate;
• orice alte politici publicate de Operator și acceptate de Profesionist.

Articolul 79 — Intrarea în vigoare

79.1. Prezentul Contract intră în vigoare la data acceptării sale electronice de către Profesionist și rămâne valabil până la încetarea sa, conform prevederilor prezentului Contract.

79.2. Operatorul va publica întotdeauna versiunea actualizată a Contractului în Platforma ToYou.

DISPOZIȚII FINALE

Prezentul Contract de Abonament pentru Profesioniști reglementează relația contractuală dintre S.C. RODALEX C.S. S.R.L., în calitate de operator al Platformei ToYou, și Profesioniștii care utilizează aplicația în baza unui abonament.

Platforma ToYou are rolul de a facilita contactul dintre Clienți și Profesioniști și nu este parte în contractele de prestări servicii încheiate între aceștia.

Prin acceptarea prezentului Contract, Profesionistul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă toate drepturile și obligațiile prevăzute în acesta.